Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de consultoría online ofrecidos a través de la página web de KÜME, vinculados a asesorías específicas de distribución, diseño, materiales, iluminación y toma de decisiones previas a una reforma.
Al contratar cualquiera de los servicios disponibles en la web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente las presentes condiciones.
El servicio es prestado por:
KÜME
Marca comercial vinculada a servicios de arquitectura, diseño, interiorismo y acompañamiento en procesos de reforma.
En adelante, KÜME o EL PRESTADOR.
La persona que contrata el servicio a través de la web será denominada en adelante EL CLIENTE.
EL CLIENTE contrata a KÜME la prestación de un servicio profesional de asesoramiento arquitectónico, funcional, estético o técnico no ejecutivo, realizado a partir de la documentación facilitada por EL CLIENTE.
Las consultorías KÜME están pensadas para ayudar al cliente a tomar decisiones previas o complementarias a una reforma, reorganización de vivienda, elección de materiales, iluminación, distribución o criterios de diseño.
El servicio contratado tendrá siempre el alcance concreto indicado en la ficha del producto seleccionado.
Las presentes condiciones serán aplicables, entre otros, a los siguientes servicios:
Servicio orientado al análisis de un plano, croquis o documentación aportada por EL CLIENTE, con el objetivo de proponer una solución de distribución funcional, equilibrada y adaptada a las necesidades indicadas.
Puede incluir, según el alcance contratado:
Servicio orientado a resolver una duda concreta sobre diseño, materiales, acabados, iluminación, combinaciones, criterios de uso, mantenimiento o coherencia estética.
Puede incluir, según el alcance contratado:
Las consultorías KÜME son servicios de asesoramiento profesional.
No constituyen, en ningún caso:
Las recomendaciones emitidas por KÜME tienen carácter orientativo y profesional, pero no sustituyen la intervención de los técnicos competentes cuando la obra, la normativa o la complejidad del encargo así lo requieran.
Para poder desarrollar correctamente la consultoría, EL CLIENTE deberá aportar la documentación necesaria según el servicio contratado.
Podrá solicitarse, entre otros documentos:
La calidad, precisión y utilidad de la consultoría dependerá directamente de la información facilitada por EL CLIENTE.
Si la documentación enviada fuera insuficiente, confusa, contradictoria o incompleta, KÜME podrá solicitar aclaraciones antes de iniciar o continuar el trabajo.
EL CLIENTE declara ser titular legítimo de la documentación enviada o contar con autorización suficiente para utilizarla y compartirla con KÜME.
EL CLIENTE será responsable de la veracidad de la información, medidas, planos, fotografías, datos técnicos y cualquier otro contenido facilitado para el desarrollo de la consultoría.
KÜME no será responsable de errores derivados de documentación incorrecta, incompleta, desactualizada o no verificada presencialmente.
Cada consultoría tiene un alcance definido y cerrado.
KÜME desarrollará exclusivamente el servicio contratado por EL CLIENTE en la modalidad seleccionada en la web.
Cualquier trabajo adicional que no figure expresamente incluido en la ficha del servicio se considerará fuera de alcance y deberá contratarse aparte.
Todos los cambios posteriores a la entrega de la consultoría serán facturados por separado.
Se consideran cambios, revisiones o ampliaciones posteriores, entre otros:
La contratación de una consultoría no implica revisiones ilimitadas ni acompañamiento posterior, salvo que se indique expresamente en el servicio contratado.
El plazo estimado de entrega será el indicado en la ficha del servicio contratado.
Con carácter general, el plazo de entrega empezará a contar desde la fecha seleccionada por EL CLIENTE en el calendario de la web, siempre que KÜME haya recibido toda la documentación necesaria para comenzar el trabajo.
Si la información llega incompleta, fuera de plazo o requiere aclaraciones, la fecha de entrega podrá modificarse.
Los plazos de entrega tienen carácter estimativo y podrán verse alterados por causas técnicas, operativas, personales, fuerza mayor, acumulación de solicitudes o circunstancias excepcionales.
En caso de modificación relevante del plazo, KÜME comunicará al cliente una nueva fecha razonable de entrega.
La entrega se realizará en formato digital, mediante email o a través del canal indicado por KÜME.
Según el servicio contratado, la entrega podrá consistir en:
No se entregarán archivos editables, archivos CAD, modelos 3D, mediciones ejecutivas ni documentación técnica de obra, salvo contratación expresa de dichos servicios.
Quedan expresamente excluidos de las consultorías online KÜME:
Los honorarios serán los indicados en la ficha del servicio seleccionado en la web.
El pago se realizará por adelantado mediante la plataforma de pago habilitada.
La contratación del servicio se entenderá confirmada una vez realizado el pago y aceptadas las presentes condiciones.
KÜME no iniciará ningún trabajo hasta que el pago haya sido confirmado y la documentación necesaria haya sido recibida correctamente.
Cuando EL CLIENTE tenga la condición de consumidor y el servicio sea contratado online, podrá disponer del derecho de desistimiento legalmente previsto, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
No obstante, si EL CLIENTE solicita expresamente que KÜME comience la prestación del servicio antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, y acepta que el servicio pueda iniciarse en la fecha seleccionada en calendario, reconoce que el derecho de desistimiento podrá verse limitado una vez el servicio haya comenzado o haya sido completamente ejecutado.
Si EL CLIENTE solicita la cancelación antes de que KÜME haya iniciado el trabajo, KÜME podrá valorar la devolución total o parcial del importe abonado, descontando, en su caso, gastos de gestión, comisiones o trabajos ya realizados.
Una vez iniciado el análisis, revisión o desarrollo de la consultoría, no se garantizará la devolución del importe abonado.
KÜME prestará el servicio con diligencia profesional y conforme al alcance contratado.
La responsabilidad de KÜME queda limitada al servicio de asesoramiento contratado y a la documentación entregada en el marco de dicha consultoría.
KÜME no responderá por:
La consultoría no implica supervisión técnica, validación profesional de obra ni control de ejecución.
Los textos, croquis, planos esquemáticos, gráficos, recomendaciones, documentos o materiales generados por KÜME en el marco de la consultoría son obras o contenidos profesionales elaborados para el uso concreto del cliente en relación con el encargo contratado.
EL CLIENTE podrá utilizar la documentación recibida exclusivamente para su vivienda, consulta o proyecto particular.
Queda prohibida la reproducción, cesión, venta, publicación o utilización comercial de la documentación generada por KÜME sin autorización previa y por escrito.
Los planos, imágenes o documentos aportados por EL CLIENTE seguirán siendo propiedad de su titular original. KÜME no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre los documentos aportados por EL CLIENTE y los utilizará únicamente para la prestación del servicio contratado.
EL CLIENTE autoriza a KÜME a utilizar extractos, imágenes, croquis, esquemas, comparativas o fragmentos de la consultoría con fines divulgativos, comerciales, docentes, de portfolio, redes sociales o comunicación profesional, siempre que:
En caso de que EL CLIENTE no desee autorizar este uso anónimo, deberá comunicarlo expresamente por escrito antes del inicio del servicio.
KÜME tratará con carácter confidencial toda la información, documentación, imágenes, planos, datos personales y detalles privados facilitados por EL CLIENTE.
Dicha información será utilizada exclusivamente para el desarrollo del servicio contratado, salvo autorización expresa o uso anónimo conforme a lo indicado en la cláusula anterior.
KÜME tratará los datos personales facilitados por EL CLIENTE con la finalidad de gestionar la contratación, prestación, facturación y comunicación relacionada con el servicio contratado.
Los datos serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable.
EL CLIENTE podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante comunicación escrita a [email de protección de datos / email de KÜME].
Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, gestión de pagos, facturación o cumplimiento de obligaciones administrativas.
Las comunicaciones entre KÜME y EL CLIENTE se realizarán preferentemente por email, utilizando la dirección facilitada durante el proceso de compra.
EL CLIENTE se compromete a revisar su correo electrónico y a facilitar una dirección válida y operativa.
KÜME no será responsable de retrasos derivados de errores en el email facilitado, falta de respuesta del cliente o documentación no enviada correctamente.
Antes de finalizar la compra, EL CLIENTE deberá marcar la casilla habilitada al efecto, declarando haber leído, comprendido y aceptado expresamente las presentes condiciones generales de contratación.
La aceptación mediante dicha casilla tendrá carácter vinculante y será condición necesaria para contratar el servicio.
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolver la discrepancia de forma amistosa.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
En relaciones con clientes profesionales, empresas o autónomos que contraten el servicio en el marco de su actividad profesional, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.
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